B端产品体系如何搭建

对B端产品经理而言，体系不是“功能堆叠”，而是组织、流程、角色与能力的系统协同。本文从多维拆解入手，构建一套完整的B端产品体系搭建路径——既有认知框架，也有实践落点，帮助产品人实现从“做功能”到“建系统”的思维跃迁。

B端产品体系建设目标

每一个B端产品的定位，根本在于这个B端产品面向公司哪些核心业务市场，解决用户哪些业务问题，需要达成哪些业务目标。（如业务市场拓展、业务营收增长、用户满意提升、行业地位打造等）

而B端产品体系的定位则是将产品组件化纳入产品体系，形成一个高可用、可持续、可拓展的B端产品体系，使B端产品更灵活地支撑公司战略目标落地。

B端产品体系结构

在B端产品搭建中，已逐步由传统单一产品转为多场景、多功能的产品体系。主要围绕着降本增效、业务创新、风险管理、用户体验等业务目标，进行产品体系建设。

前文“选择PaaS、SaaS还是PaaS+SaaS”提出PaaS+SaaS产品架构，即通过以下流程建设B端系统：

1、获取PaaS平台资源，获取软件开发+部署平台；

2、业务应用开发：

对于标准化程度高的功能模块，引用SaaS产品功能实现（如用户管理、角色权限管理、工单管理、流程管理等，此时可引入表单引擎、流程引擎等开放自定义功能）；

对于业务定制化程度高的功能模块，进行编码实现（如**业务功能）；

3、开放体系：

支持通过SDK、API等方式，将SaaS产品功能集成进入平台直接引用；将共性能力集成进入开发环境按需调用；与三方系统实现功能、数据等集成；

而在实际落地时，需要结合是否存在“通用业务场景标准化可复用、强业务场景定制化可拓展”的需求，参考PaaS+SaaS产品架构，按“共性功能沉淀、业务功能定制”开展产品体系搭建。从而规避B端系统搭建过程中易发生的“通用功能重复建设、需求变更/新需求支撑难”两个主要问题。

产品架构分级如下：

1）基于PaaS平台或者自行，搭建开发平台和部署环境，健全形成底层平台的基座；

2）在基座的基础上，按需引用SaaS架构进行租户管理、权限控制、数据隔离等；

3）搭建基础功能，这部分功能是伴随业务必备的底层功能模块，如用户管理、角色权限管理、分级管理、消息管理等；

4）搭建通用业务功能：需要进行业务场景抽象，形成覆盖率较高的通用业务场景，开展设计按需自定义配置，如工单管理等。

5）搭建定制业务功能：业务场景较为定制，且对应类似业务场景较少甚至没有，需硬编码快速实现落地。

6）三方集成，形成开放平台，将外部能力引入产品体系中供引用。这部分三方集成内容包括：

技术能力：在功能搭建过程中引用的三方技术组件，如OCR识别、电子签章等；

业务能力：业务场景已搭建的通用业务功能，引用其功能设计无需重复搭建；

数据/页面集成：与三方业务系统兼容，实现功能/数据等维度集成，从而满足业务流程打通、业务数据共享；

上述描述可以看到，其讲解B端产品架构的颗粒度本质还是在功能层级。而产品设计的共识中，产品体系应由多个产品共同组成。

那么从B端产品架构转化一下思考维度，建设B端系统原则是尽量进行通用化和灵活设计，从而提升产品对于业务场景的覆盖程度，更好的支撑业务。

这样的话，将实现特定场景的多个功能进行封装打包，支撑多变业务需求和提升功能健壮性。那么这个封装打包后输出的产物，可以作为一个独立的产品供独立引用，其内部逻辑明确，外部集成规范，用于满足特定场景的需求落地。

由此得出，产品体系的组成因素包括技术组件、通用业务功能、定制业务功能、产品四个层级，参考“中台”概念，可以将标准化程度较高的技术组件、通用业务功能、产品从中抽象为“能力”，这里的能力则是标准化的产品组成内容。能力类型区分如下：

技术能力（如OCR识别、电子签章等）；

业务能力（功能模块，如**工单管理）；

产品（特定业务场景多个功能，如合同管理系统、项目管理系统等）；

产品设计要素

统一用户体验

使用统一的UI设计规范，产品页面呈现和交互体验保持一致性，降低熟悉成本。

使用统一的技术设计规范，前端可以基于UI设计规范，建立跨技术栈的前端组件库；后端可以统一数据格式、错误码、接口规范，进行规范开发和集成；且考虑统一技术栈成本，可考虑微前端架构进行研发。

除此之外，在三方集成规范、用户反馈、业务流程设计等维度，均可按需保持统一规范。

标准化及可拓展

将复用逻辑贯彻产品设计和研发整个流程，将业务场景从业务层到逻辑层进行抽象，最终形成技术组件、单个功能模块、业务场景功能、产品四个层级的标准化能力。可以按需开放自定义配置和三方集成，用于提升对于业务场景的覆盖度和业务场景灵活度。

能力间依赖关系

能力间依赖关系可以理解为组成关系，能力间可以引用组合输出，可以独立输出。

产品体系阶段性目标及路线

一个B端产品体系的搭建，想要形成一个高可用、可持续、可拓展的B端产品体系。其成本也是巨大的，那么采用渐进式产品体系搭建是较为稳妥的方式，产品路线可以粗略区分短中长三个时期：

短期：支撑业务场景快速落地，验证产品可行性

基于需求分析，明确统一用户体验相关规范包括UI设计、数据管理、前后端研发、三方集成；

产品搭建引用“最小可行产品MVP”原则实现业务闭环，建立产品底层框架、聚焦核心业务场景进行业务层及功能层抽象，核心业务流程跑通；（对应B端产品架构分级中123内容，及4中部分业务功能搭建）；

中期：扩展能力矩阵，提升业务场景覆盖率

围绕核心业务场景，对于主要业务场景进行业务功能搭建；（对应B端产品架构分级中4部分业务功能搭建、5定制化业务支撑）；

形成API开放平台，实现功能、数据等维度集成；

长期：产品转为平台，构建生态

搭建开放平台，支持引用三方业务应用进行开发；

提供低代码相关自定义功能（表单引擎、流程引擎等），最大限度支持客户自定义需求；

视情况开放开发者模式；

产品体系搭建的核心风险及价值指标

核心风险：

定制化需求和产品标准化冲突如何解决

能力维护和引用机制限制、技术架构设计等技术债导致迭代受限

数据共享及安全（用户数据、业务数据等）

价值验证

核心指标（针对本地化部署情形）：业务场景覆盖率、客户满意度、能力调用情况、性能

后续

后续文章中将会对于B端系统构建中“B端标准化能力如何识别和管理”、“B端如何进行标准化设计”等维度进行介绍。